Исследо­вание

Собираем и анализируем данные обо всем, что окружает компанию или сервис
Иссле­дова­ние пользо­вателей
Проблема

Сервис не соответствует ожиданиям и потребностям аудитории, из-за чего количество пользователей и их активность снижается.

Что мы делаем?

Собираем все возможные данные о пользователях сервиса с помощью релевантных методик: онлайн-опросов, глубинных интервью, фокус-групп, кабинетного сбора и анализа данных.

Результат

Всесторонняя характеристика аудитории, задачи которой призван решать цифровой продукт: кто они, какие у них привычки, желания и потребности, как они их решают и с какими проблемами сталкиваются.

Конку­рент­ный анализ
Проблема

Нет понимания, какие характеристики продукта могут быть его конкурентным преимуществом и как его позиционировать с точки зрения цены или набора функций.

Что мы делаем?

Исследуем все конкурентные сервисы, используя релевантные методики: кабинетное обследование, юзабилити-тесты, тайный покупатель, эксперименты, интервью и опросы клиентов.

Результат

Все необходимые данные о рынке, чтобы сформировать конкурентоспособную конфигурацию сервиса и в условиях ограниченных ресурсов внедрять только самые важные функции.

Поиск лучших практик
Проблема

Необходимо сделать лучшую из возможных реализацию продукта и найти свежие идеи для развития, но нет понимания, на какие решения ориентироваться и где их искать.

Что мы делаем?

Формируем понимание лучшей практики, ищем подходящие решения во всех сервисах, где они могут быть реализованы с наибольшей вероятностью.

Результат

Быстрый доступ к базе решений для копирования или использования в качестве примера. Объясняем ценность каждой реализации и при необходимости рассчитываем стоимость внедрения.

Для частных лиц
Mobile Banking Rank 2019 

Восьмая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков для частных лиц.

Internet Banking Rank 2019  Восьмая волна ежегодного исследования эффективности интернет-банков для частных лиц. Mobile Banking Rank Беларусь 2019  Вторая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков Беларуси. Mobile Banking Rank Казахстан 2019 

Вторая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков Казахстана.

Invest Tech Review 2019  Инициативное исследование сервисов, предлагающих клиентам инвестиционные финансовые продукты. Mobile Banking Rank 2018 

Седьмая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков для частных лиц.

Online Banking Fees Monitoring 2017 

Мониторинг тарифов на онлайн-обслуживание частных лиц в российских банках.

Bank Motivation Programs 2018 

Исследование банковских мотивационных программ и возможностей управления ими в интернет- и мобильном банке.

Mobile Banking Review Europe 2018 

Исследование лучших практик мобильных банков стран западной и северной Европы.

Mobile Banking Rank CIS 2017 

Исследование эффективности мобильных банков для частных лиц в Азербайджане, Беларуси, Грузии, Казахстане, России и Украине.

Для бизнеса
Business Internet Banking Rank 2019 

Седьмая волна ежегодного исследования эффективности интернет-банков для малого бизнеса.

Business Banking Fees Monitoring 2019 Q3 Аудит ценовой политики российских банков в отношении малого бизнеса. Business Mobile Banking Rank 2019 

Четвертая волна исследования эффективности мобильных банков для малого бизнеса

Валютный контроль 2017 

Первая волна исследования удобства подготовки документов для прохождения валютного контроля в интернет-банке.

Зарплатный проект 2017 

Исследование продуктовых свойств зарплатных проектов и особенностей использования этой услуги малым бизнесом.

Business Bank Website Rank 2017 

Первая волна исследования эффективности веб-сайтов российских банков для малого бизнеса.

Business Bank Account Opening Rank 2017 

Исследование процесса открытия расчетных счетов для малого бизнес.

Business Internet Banking Rank 2018  Шестая волна ежегодного исследования эффективности интернет-банков для малого бизнеса.
Архив исследований